Je bent in overleg met je team en Henk stelt jou een vraag. Voordat je antwoord geeft, doe je het volgende:
Je stelt een wedervraag: “is deze vraag relevant voor iedereen?”
Wanneer het antwoord NEE is, maak je een afspraak met Henk om later even bij je langs te komen.
Is het antwoord JA dan is nu de aandacht van het hele team gericht op het antwoord dat je gaat geven.
De valkuil van leiders is dat je direct antwoord geeft op de vraag om te laten zien hoe wijs jij bent. En het is nog wijzer om het niet te doen en het hele team actief aan het denken te zetten.
Je bedankt Henk voor deze prima vraag die voor iedereen belangrijk is.
En dan stel je nog een vraag: ‘wat denk je zelf dat het antwoord is?’ En natuurlijk kijk je ook nog even naar de andere teamleden en zeg je tegen hen: ‘ik vraag het aan Henk, maar natuurlijk vraag ik jullie ook om mee te denken wat het antwoord is?’
Soms krijg je direct een goed antwoord van Henk. Vaker zal je een deel van het antwoord krijgen. Ongeacht hoe goed of fout het antwoord is, bedank je altijd voor het antwoord. Je bent blij dat Henk het lef heef om iets te zeggen waarvan hij niet weet of het goed is.
Daarna kun je de andere teamleden vragen te helpen. ‘Wie heeft er nog een aanvulling?’ Of als Henk totaal in de verkeerde richting zit. ‘Wie heeft er nog een ander idee?’
Hiermee creëer je een aantal positieve effecten:
- Je neemt Henk en z’n vraag serieus.
- Er is veiligheid om vragen te stellen.
- Een vraag die iedereen heeft, is belangrijk om tijd aan te besteden en te beantwoorden.
- Je betrekt het hele team erbij, door ze mee te laten denken.
- Henk en het team weten vaak meer dan ze denken.
- Je team is blij dat ze er samen uit zijn gekomen, en gebruiken hun nieuwe kennis proactief.
- Je stimuleert het zelf-oplossend vermogen van je team en indien nodig kun je nog iets aanvullen op de antwoorden. En wie weet hoor je ook nog nieuwe antwoorden die jou weer aan het denken zetten.
Wat doe jij om het zelf-oplossend vermogen van je team te vergroten?
Geef een antwoord